服务支持

提供顾客满意的服务,纳碧安给予不一样的温暖

服务政策

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庆东纳碧安专业的综合客户咨询中心

庆东纳碧安全国统一顾客咨询中心:400-160-1188
庆东纳碧安为更好的服务于顾客,呼叫中心配备专业服务设备,配有专业
维修技术的客服人员。
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庆东纳碧安布局全国规模的直营售后服务网络

庆东纳碧安构建了全国规模的3000多个售后服务网点,以及总公司直接管
理的500多家服务流通组织网,提供快速便捷、专业可靠地售后服务。
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庆东纳碧安运营智能化A/S售后服务系统

通过持续的系统开发和革新,组成了庆东纳碧安顾客售后咨询及服务移动应用程序、网站等多种渠道,快速应答及智能化服务派单技术人员现场迅速、准确的处理顾客的各种咨询及售后服务需求。
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运营透明服务收费制度

庆东纳碧安运营者明确区分服务费用、配件费用以及技术费用、出差费用等标准服务费用制度。顾客通过所有售后服务人员的专业服务确认维修及配件更换等费用明细。
了解详细内容,请致电全国唯一官方售后服务热线 400-160-1188

*最终解释权归北京庆东纳碧安热能设备有限公司所有


2022年售后服务政策

保修期

保修期见下表,根据不同购买渠道及门店保修期略有差异

区分期间
燃气热水器3年
燃气壁挂炉2年
商用锅炉1年
水暖床垫2年
落地锅炉1年

有偿维修条件:

-由于使用、维护、保管不到的,非庆东纳碧安技术人员维修引起的故障;
-因不可抗力造成的故障;
-无三包凭证及购买凭证的;
-因水质差引起的腐蚀漏水;
-因烟囱安装不合理造成冷凝水倒流引起的炉膛腐蚀等故障;
-因配管不亮灯造成堵塞引起的超压泄漏等。
了解详细内容,请致电全国唯一官方售后服务热线 400-160-1188

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